FAQ - Usein Kysytyt Kysymykset

Tilaaminen LahjaShopista on turvallista. Netissä on paljon ulkomaalaisia sivustoja, jotka myyvät kaupastamme löytyviä tuotteita, joista valtaosa ei ole edes alkuperäisvalmistajan tuotteita. Meille tuotteet tulevat alkuperäisvalmistajien tehtailta ja meillä on henkilökunnan jäsen Aasiassa. Valitse siis tarkkaan mistä ostat aasialaisia tuotteita, sillä piraattiversioita on paljon ja laatu sekä esimerkiksi vastuullisuus vaihtelevat. Tätä huolta LahjaShopissa ei ole, löydät meiltä vain aitoja tuotteita. Valtaosa maailman tuotteista on valmistettu Kiinassa, mikä ei automaattisesti tarkoita, että laatu olisi huono, kunhan materiaalit ja työolot ovat hyvät. Et löydä näitä tuotteita tavanomaisesta marketista!

Lisäksi olemme hoitaneet tullimaksut ja koko tullauksen jo puolestasi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään - tekstari tulee, kunhan paketti on noudettavissa usein paikkakuntasi pakettiautomaatista. (Tekstareissa ei ole linkkejä vaan pelkät noutopaikan tiedot + seurantakoodi / avauskoodi tai hylly - kerromme tästä, sillä nykyään on huijaustekstareita liikenteessä, joissa on linkkejä, joita ei tule avata). LahjaShopista ostaessasi saat ihanien lahjojen lisäksi käyttöösi myös monipuoliset ja turvalliset maksutavat, suomalaisen asiakaspalvelun sekä tuet kotimaista pienyritystä.

Olemme kotimainen verkkokauppa ja meillä on lähes 7 vuoden takainen kokemus online-huutokaupasta sekä verkkokaupasta. Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää ja haluamme palvella sinua hyvin. Kauppamme käyttää korkeita suojauksia, henkilötietosi pysyvät turvassa - kaikki asiointi ja maksaminen tapahtuu SSL-salausta sekä muita suojausmenetelmiä käyttäen. Verkkokaupan alustana toimii maailmanlaajuisesti tunnettu Shopify. Voit lukea myös tietosuojaperiaatteemme. Lisäksi olemme sitoutuneet noudattamaan verkkokaupan ehtoja reilun kaupan kunniaksi. Käytämme myös tunnettuja ja erittäin turvallisia maksutapoja, ja verkkopankkipainikkeiden tarjoavalla Paytraililla on maksulaitoksen toimilupa Suomessa. Tervetuloa ostamaan turvallisesti, luotettavasti ja helposti!

Verkkokaupassa maksaminen onnistuu kaikilla Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla eli verkkopankilla, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla (Walley, Jousto, OP-lasku). Hyväksymme myös maksukortin sekä Mobile Payn, Apple Pay -maksamisen. Kaikki maksaminen on 100% turvallista ja maksuliikenne salattua. Verkkokauppa-alustamme käyttää SSL-suojausta ja monia muita suojausmenetelmiä, joita pankitkin käyttävät.

Tuotteiden takuu määräytyy valmistajan ehtojen mukaisesti. Normaalisti tarjoamme 6 kuukauden materiaali- ja virhevastuun. Luethan lisää takuusta takuusivulta.

Tilaus voidaan käsitellä jo samana päivänä, mutta usein viimeistään 24-72h kuluessa arkisin. Kun tilaus on käsitelty, paketti lähtee postiin saapuu sinulle keskimäärin n. 10-15 arkipäivässä.

Suomen varaston tuotteilla toimitusaika on 1-3 arkipäivää ja päävarastomme tuotteilla 2-15 arkipäivää. Uskomme, että tuotteet ovat todella odottamisen arvoisia ja meiltä ostaessasi tuet suomalaista työtä ja voit olla varma tuotteiden aitoudesta ja alkuperäisyydestä!

Seuraa pakettisi kulkua sähköpostiin lähetetystä seurantakoodista. Usein paketti on vielä lentopostin matkassa kohti Suomea ellet ole saanut tekstiviestiä, että paketti olisi noudettavissa.

Kaikki hintamme sisältävät ALV:n 25,5%. Tilauksesta ei koidu sinulle lisäveroja eikä tullimaksuja. Meiltä ostaminen on helppoa ja turvallista sekä samalla tuet kotimaista pienyritystä. Päivitystietoa: Sinulle ei koidu tullimaksua tilauksesta 1.7.2021 jälkeen, sillä LahjaShop maksaa ne (ALV, tullimaksu) ja tullaus on tehty puolestasi eli sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Tarkistathan aina tilausta tehdessä, että osoitetiedot ovat oikein, sillä kun paketti on lähtenyt lentopostiin, emme pysty muokkaamaan lähetyksen tietoja enää.

Kun olet tehnyt tilauksen, olemme varanneet tuotteet sinulle, siksi tilaus on sitova. Sinulla on lain mukaan 14vrk palautusoikeus tilauksellesi. Huomaathan, että vastaat palautuksen kustannuksista ja olet vastuussa paketista siihen saakka, kunnes se saapuu varastollemme, mikäli päätät palauttaa tuotteita. Noutamatta jätetty paketti ei ole asiakaspalautus, vaan sinun tulee noudattaa palautusehtojamme ja tehdä virallinen palautusilmoitus ja hakea paketti ensin Postista ja lähetää se meille. Kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Ympäristön säästämisen vuoksi suosittelemme vastuullista ostamista. Asiakaspalvelumme auttaakin sinua mielellään valitsemaan tuotteita, jos olet epävarma tuotteista. Lue kaikki palautusehdot palautussivultamme. Tilatessasi LahjaShopista hyväksyt palautusehtomme.

Uutta! LahjaShopista löydät nyt käsintehtyä taidetta, mukaan lukien joulukortit. Tutustu täältä kasvavaaan käsityövalikoimaan. Käsintehty kortti koskettaa lahjansaajaa takuulla.

Tilausten tuotteita ei voida lahjapaketoida ilman erillistä tilausta. Haluamme tarjota asiakkaalle mahdollisuuden tarkistaa tuote, kun se saapuu postista, jolloin lahjapaperi tuotteen päällä estäisi asian. Voit kääriä tilauksesi kotona lahjapaperiin tai laittaa tuotteet lahjakassiin, jotka sinun tulee ostaa erikseen. Valikoimasta löytyy kyllä myös monia lahjoja, joissa on lahjapakkaus, joten suosittelemme myös näitä vaihtoehtoja - esimerkiksi ihana ruusunalle on tällainen tuote.  Mikäli haluat, että lahjapaketoimme tilauksen, lisätä kortin tervehdyksen kera tai haluat tilata suuremmalle määrälle ihmisiä meiltä lahjan, voimme tarjota sinulle pakettiratkaisua lisämaksusta. Tällöin räätälöimme lahjojen paketoinnin ja lähetyksen mahdollisine kortteineen lahjojen saajille suoraan. Huomaathan, että palvelu tulee tilata asiakaspalvelusta hyvissä ajoin (3 viikkoa aiemmin) ja kyseessä on kustomoitu tilaustyö.

Uutta! Löydät meiltä nyt myös kosmetiikka- ja kauneustuotteita Suomesta toimitettuna! Kauneudenhoitotuotteet ovat upea lahjaidea.

LahjaShopista löydät erittäin upeita lahjaideoita, jotka tuovat iloisen mielen lahjansaajalle. Tarjolla on tuotteita, joita et löydät tavanomaisesta marketista. Valikoimaan kuuluu niin lahjaideoita ihmisille kuin nelijalkaisille ystävillemmekin. Hemmottele itseäsi ja läheisiäsi lahjoin.

Asiakkaana voit olla aina satavarma tuotteiden aitoudesta ja alkuperästä. Ostaminen LahjaShopista on turvallista, helppoa ja nopeaa. Kun teet ostoksia LahjaShopista, tuet suomalaista työtä, sillä LahjaShop maksaa ALV:t Suomeen.

LahjaShopista löydät paljon lahjoiksi sopivia tuotteita, sisustustuotteita, lifestyle-tuotteita, kodin tavaroita ja tuotteita lemmikeille. Vaikket ostaisikaan tuotteita lahjaksi, voit silti asioida meillä, sillä löydät meiltä myös markkinoiden ainutlaatuisimpia tuotteita. Uskomme, että tuotteet tuovat sinulle että läheisille paljon hyötyä, iloa ja mukavia hetkiä niin arkeen kuin juhlaan.

Asiakkaiden ehdottomia suosikkeja ovat tällä hetkellä 3D Norppatyyny, QQPetsin LED-kelatalutin sekä käsityönä tehdyt Ruusunallet.

SuperStore-kategorian tuotteet tulevat Postiin noudettaviksi. Käytämme toimittajina muun muassa Posti, Matkahuolto, DHL sekä Yanwen. Paketti tulee noudettavaksi useimmin lähipostiin tai Matkahuollon pisteeseen. Osa paketeista voidaan toimittaa suoraan postilaatikkoon, mikäli postilaatikko on isolla luukulla varustettu.

Vakuutettu toimitus tarkoittaa, mikäli paketti sattuisi katoamaan matkalla (hyvin harvinaista), lähettäisimme sinulle uuden veloituksetta.

Asiakaspalvelumme palvelee sinua ja auttaa kaikissa tuotteisiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Autamme sinua mielellämme myös valitsemaan tuotteita tai voimme järjestää pakettiratkaisun, mikäli ajattelit yllättää useamman henkilön lahjoin. Asiakaspalvelun osoite on asiakaspalvelu at lahjashop.com