Ohita ja siirry sisältöön

Seuraa meitä

TAMMIALE + Yllärilahja yli 69€ tilauksiin!

Hyödynnä NYT TAMMIALE!

    Palautuskäytäntö, reklaamatio ja takuu

    Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan hetkestä, jolloin noudat paketin noutopisteestä.

    Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeutta sovelletaan, jos päätät perua kaupan tai tuote ei vastannut odotuksia.

    Sinun tulee olla yhteydessä ensin asiakaspalveluun (asiakaspalvelu at lahjashop.com) sähköpostitse ennen palauttamista ja saadaksesi lisäohjeita. Tuotteet tulee palauttaa LahjaShopin osoittamaan paikkaan postitse omakustanteisesti. Suurin osa LahjaShopin tuotteista tulee palauttaa varastomme pääpaikkaan Aasiaan (Filippiineille) postipakettina. Mikäli tuote kuuluu myydyimpiin ja on pienikokoinen, voidaan tuote palauttaa Suomen postilokeroon pienenä postipakettina tai plus-merkillä varustettuna kirjeenä. Mikäli tuote kuuluu myydyimpiin ja ei mahdu kirjelokeroon, tulee se palauttaa Postin kotipaketti-lähetyksenä (ovelle paketti) omakustanteisesti LahjaShopin osoittamaan paikkaan. Sopimatta palautettuja tuotteita ei hyvitetä.

    Tärkeää: Tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen vahingoittumaton sekä kaikissa tuotteissa tulee olla tuotelappujen myös paikoillaan alkuperäisesti. Mikäli tuotepakkaus on rikottu tai tuotteet eivät ole myyntikelpoisia, kieltäydymme vastaanottamasta palautusta. Palautusehtoja sovelletaan myös silloin, jos päätät palauttaa tuotteen vedoten siihen, ettet ole tyytyväinen sen laatuun tai se ei vastannut odotuksia.

    Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

    • Nimesi, osoitteesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi
    • Pankkitilinumerosi
    • Kopio tilausvahvistuksesta vaaditaan pakettiin mukaan
    • Palautuksen syy

    Huomaathan, että olet asiakkaana vastuussa palautuksen kustannuksista ja paketista siihen saakka, kunnes se on saapunut varastollemme. LahjaShop ei korvaa palautuksesta aiheutuneita postikuluja.

    •  Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus eli LahjaShop ei ole velvollinen korvaamaan tilausta asiakkaalle, jos jätät paketin noutamatta. Noutamatta jätetyt lähetykset eivät palaudu meille, sillä postimaksua ei ole maksettu + palautusosoite on eri. Saat aina tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa lähipostista. On asiakkaan vastuulla, että puhelinnumero on annettu oikein tilausta tehdessä.

    Jos haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautus ohjeiden mukaisesti. Vähentäessämme palautuksia, säästämme myös ympäristöä ja pidämme tuotteiden hinnat edullisempana.

    Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun paketti saapuu perille, tarkistamme lähetyksen. Mikäli tuotteet ovat myyntikelpoisia ja käyttämättömiä, lahjatuotteiden sinetit avaamattomia (eivät ole muuten myyntikelpoisia) ja palautus hyväksytään, palautettujen tuotteiden myyntihinnat palautetaan sille pankkitilille, jolta maksoit ostoksesi viimeistään 30vrk kuluessa. Emme palauta alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja. Tilaustuotteilla tai kustomoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Huomaathan myös, että toimitusajat on arvioita ja voivat vaihdella kuriirista ja lentopostitilanteesta riippuen. Viivästyneet toimitukset eivät ole syitä maksunpalautuksille tai kaupan purulle ellei viivästys ole yli 3kk.

    Miten tulee toimia jos vastaanotan vahingoittuneen tuotteen / paketin

    Pyrimme pakkaamaan lähetyksen aina mahdollisimman turvallisesti, jottei lähetys vahingoittuisi kuljetuksen aikana. Mikäli tuote kuitenkin on vahingoittunut kuljetuksen aikana tai se on muuten viallinen/puutteellinen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme viimeistään 48h kuluessa tuotteen noutamisesta sähköpostitse: asiakaspalvelu@lahjashop.com. Reklamaatioissa, joissa tuote oli vahingoittunut kuljetuksessa tai rikki toimitamme uuden tuotteen tilalle veloituksetta. Tilausehtojen mukaan pienet värisävyerot tuotekuviin verrattuna ovat normaali ominaisuus.

    Korvausta varten tarvitsemme sinulta: