Ohita ja siirry sisältöön

Seuraa meitä

💰5€ kampanjakoodi: SYYSDIILI yli 35€ tilauksiin

🍁 Osta nyt syksyn lahjat!

    Tilaus- ja toimitusehdot

    VERKKOKAUPAN EHDOT

    1. YLEISTÄ

    LahjaShopin (Lahjakauppa LahjaShop.com) tilaus- ja toimitusehdot, tietosuojaperiaate, palautus-, reklamaatio- ja takuuehdot  (”Verkkokaupan ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttajana tilauksen www.lahjashop.com -verkkokaupasta. Samat ehdot esitetään sinulle myös sivuston alaosassa olevissa linkeissä.

    Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tilatessaan tuotteita meiltä. Mikäli alaikäinen haluaa tilata meiltä, tulee hänen pyytää huoltajaa tilaamaan hänen puolestaan. Varaamme oikeuden muuttaa tai hylätä tilauksen, mikäli asiakas on antanut puutteelliset tai väärät tiedot tilauksessa.

    LahjaShop ei ole korvausvelvollinen, mikäli tilaamasi tuotteet on loppuunmyyty tai mikäli verkkokaupassa esiintyy kuva- tai painovirheitä, kuten esimerkiksi tuotekuvauksissa, teknisissä tiedoissa tai jos varastotilanne on virheellinen. LahjaShop pitää oikeuden korjata näitä virheellisiä tietoja. Tilanteessa, jossa asiakkaalle on ilmoitettu virheellinen hinta, LahjaShop tiedottaa asiakasta asiasta ja odottaa asiakkaan hyväksynnän uudelle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista.

    2. SOPIMUKSET JA TILAUKSET

    Asiakkaan on hyväksyttävä verkkokaupan ehdot ja sitouduttava noudattamaan niitä, mikäli hän tilaa tuotteita kaupastamme. Hyväksyessään verkkokaupan ehdot (tilaus- ja toimitusehdot, tietosuojaperiaate, palautus-, reklamaatio- ja takuuehdot) asiakas myös vahvistaa lukeneensa niiden sisältämät tiedot.

    Ostosopimus on syntynyt, kun verkkokauppa on vahvistanut tilauksen ja tilausvahvistus on lähetetty asiakkaan sähköpostiin.

    3. ASIAKASTIEDOT

    Tilatessasi LahjaShopista vahvistat, että antamasi henkilötiedot ovat oikein, ja olet vastuussa mahdollisista virheistä. LahjaShop käsittelee tietojasi luottamuksellisesti ja turvallisesti tietosuojaperiaatteen mukaisesti. Asiakas ei saa luovuttaa tilaustilinsä tunnuksia muille osapuolille. Asiakas on vastuussa käyttäjätilistään ja siellä tehdyistä ostoksista. Mikäli asiakas rikkoo ehtojamme tai väärinkäyttää verkkokauppaamme, on LahjaShopilla oikeus estää asiakkaan pääsy hänen käyttäjätililleen.

    4. HINNAT, KULUT JA MAKSU

    Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät 24% ALV:n. Toimituskulut ovat 5,9€. SuperStore-kategorian tuotteet tulevat noudettaviksi Postiin. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 99€ tilauksille.

    Maksupalvelutarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
    Innova 2
    Lutakonaukio 7
    40100 Jyväskylä
    Puhelin: 020 718 1830
    www.paytrail.com

    Collector Lasku/Osamaksu 

    Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka. 

    Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää. 
    Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 3,80 € laskutuspalkkio) 
    Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois. 

    Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 3,80 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %. 

     

    5. ERIKOISTARJOUKSISTA

    LahjaShop tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 99€ tilauksille. Lisäksi LahjaShop voi tarjota muita tarjouksia, jotka ovat voimassa vain rajoitetun ajan tai niin kauan kuin tuotteet on loppuunmyyty. Yksi lisäetu / tarjouskoodi per tilaus.

    6. TOIMITUS

    LahjaShop käsittelee tilauksen 24-72h kuluessa tilauksesta (arkipäivinä), mutta usein jo seuraavana päivänä tilauksesta. Ruuhkatilanteessa käsittelyaikaa tulee antaa 1-7 arkipäivääTilaus voidaan toimittaa useassa eri lähetyserässä.

    Toimituskulut tilaukselle ovat 5,9€. Käytämme toimituksessa muun muassa Posti, Matkahuolto ja Yanwen -toimittajia. Suomessa paketin lopullinen toimittaja on Posti, ja näin ollen paketit tulevat noudettaviksi lähipostiin. Ilmainen toimitus tarjotaan yli 99€ tilauksille.

    Huomaathan, että tuotteiden varastolaskurimme on älykäs, joten voit pääsääntöisesti luottaa siihen onko tuotetta varastossa. Mikäli käy niin, että virheellisen varastotilannepäivityksen vuoksi tuotetta ei ole varastosssa, toimitus tapahtuu niin pian kuin mahdollista. Mikäli tuote on loppunut varastosta, tarjoamme teille vaihtoehdon: a) palautamme loppuneen tuotteen hinnan tilillesi b) tai korvaamme tuotteen vastaavanlaisella samanhintaisella tai vähän arvokkaammalla tuotteella.

    Toimitusaika on keskimäärin 10-15 työpäivää, sillä lähetämme tuotteet meidän SuperStoren Aasian varastoilta tai joissain tapauksissa suoraan valmistajan varastolta. Sinulle ei koidu tullimaksuja tuotteista, olemme hoitaneet myös tullauksen puolestasi. Varaathan 2-6 viikkoa tai maksimissaan 45 työpäivää toimitusajaksi SuperStoren tuotteille, sillä ylivoimaiset esteet, kuten lakot, koronavirus-karanteeni tai ruuhka esimerkiksi jouluna tai kiinalaisena uutena vuotena voivat aiheuttaa viivettä. Uskomme, että SuperStoren tuotteet ovat todella odottamisen arvoisia. 90% tilauksista on saapunut 14 päivässä.

    Asiakkaan tulee noutaa paketti tai vastaanottaa lähetys kotiovella. Posti ja Matkahuolto säilyttävät noudettavaa pakettia 7 päivää. Noutamatta jätetty tai itsestään palautunut paketti ei ole tuotteen peruutus. Mikäli asiakas haluaa uudelleen lähetyksen tällaisessa tilanteessa, jossa paketti on jätetty noutamatta ja "palautuu", veloitamme asiakkaalta meille aiheutuneet kulut (tukkuhinta + toimitus- ja käsittelykulut) Noutamatonta pakettia ei voida korvata, koska meidän tulisi saada tuote takaisin, ja kuljetusyhtiöt eivät kuljeta sitä meille takaisin ulkomaan varastolle ilmaiseksi vaan ne menevät hävitettäväksi.

    Huom. SuperStore-paketeista Posti tai matkahuolto ei lähetä toista noutomuistutusta, vaan on asiakkaan vastuulla seurata tuotteen toimitusta Posti.fi / Matkahuolto.fi -seurantalinkeistä (linkki lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiin tai puhelinnumeroon tekstiviestillä, jos olet tilannut päivitykset puhelimitse)

    7. PERUUTUSOIKEUS

    Tehty tilaus on virallinen sopimus kaupasta, eikä tilausta voi perua ilman, että tuotteen noutaa ensin postista ja palauttaa sitten meille omakustanteisesti.

    Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle - tällöin mahdollisen takaisin lähetyksen kulut jäävät myös asiakkaan maksettavaksi. Asiakkaalla on LahjaShopissa kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Peruutusoikeus ei koske yksilöityjä tuotteita, eikä tuotteita, joiden sinetit on rikottu tai mikäli tuote ei ole myyntikelpoinen. Luethan tarkat palautusehdot täältä.

    Hyväksymällä nämä verkkokaupan ehdot asiakas hyväksyy ja ymmärtää, että tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen vahingoittumaton sekä kaikissa tuotteissa tulee olla tuotelappujen myös paikoillaan alkuperäisesti. Mikäli tuotepakkaus on rikottu tai tuotteet eivät ole myyntikelpoisia, kieltäydymme vastaanottamasta palautusta. Mikäli asiakkaana on yritys, palautusoikeutta ei ole.

    Mikäli palautat tuotteita ja olet ollut oikeutettu tietyllä summalla ostaessasi alennukseen, ilmaisiin postikuluihin tai tilaukseen on annettu tilaajalahja, menetetään tällöin ko. etuudet (mm. tilaajalahjan arvo) sekä alennukset ja ne vähennetään palautettavasta summasta. Alkuperäisen tilauksen lähetyskuluja ei palauteta.

    Mikäli asiakas käyttää peruutusoikeuden, asiakas on velvollinen maksamaan palautuksen kustannukset ja hän on myös vastuussa tuotteiden ja paketin kunnosta myös palautuskuljetuksen aikana. Mikäli paketti on tulossa Aasian varastolta ja asiakas jättää paketin vastaanottamatta, LahjaShop ei ole velvollinen korvaamaan lähetystä asiakkaalle. 

    Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus.

    8. TAKUUT, KADONNUT PAKETTI JA VALITUKSET

    SuperStoren tuotteita lukuun ottamatta tarjoamme tuotteille toimittajan (BigBuy) 2 vuoden takuun. Takuu kattaa ainoastaan valmistusvirheet, eikä se koske vikoja, jotka johtuvat esimerkiksi tuotteen ulkonäköä koskevasta muutoksesta. Tilausvahvistus on takuutodistuksesi. SuperStoren tuotteille tarjoamme 6 kuukauden materiaali- ja virhevastuun. SuperStoren tuotteita voidaan toimittaa englanninkielisillä ohjekirjoilla, mutta asiakaspalvelumme kääntää ne sinulle mielellään, kun otat yhteyttä ja lähetät kuvan ohjeista. Mikäli jossain SuperStoren tuotteessa on erillinen takuu, asiasta kerrotaan tuotesivulla. SuperStoren tuotteet pakataan hyvin, ja osa tuotteista valmistetaan käsityönä vastuullisesti eikä kaikkiin tule paperista boksia - sen sijaan jos paperinen boksi on tuotteessa, boksiin kuuluvat mahdolliset pienet kuhmut eivät ole takuun alainen kosmeettinen haitta, sillä itse tuote sisällä on ehjä.  Luethan kaikki takuuehdot täältä. Koska osa tuotteistamme valmistetaan käsin, pidätämme oikeuden pienille kokoeroille ja värisävyeroille. (esim. 1-5cm vaihtelu ja esim. liukuvärjätyissä koiranpedeissä vaaleamman sävyn määrä vaihtelee)

    Lahjakauppa LahjaShop.com on vastuussa tuotteiden vaurioitumisesta tai katoamisesta matkalla asiakkaalle. Palautustapauksissa asiakas on vastuussa tuotteen vaurioitumisesta tai häviämisestä Lahjakauppa LahjaShop.comille. Asiakas hoitaa reklamoinnin tässä tilanteessa kuljetusyhtiön (esim. Posti) kanssa.

    9. YLIVOIMAINEN ESTE

    LahjaShop ei vastaa vahingoista eikä viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista esteistä, joita se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. postin lakot tai muut työtaistelutoimet, henkilökunnan sairastuminen, tuonti- ja vientikiellot sekä muut häiriöt tai viiveet kuljetuksissa johtuen lentopostin ruuhkasta. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on sekä LahjaShopilla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia. Emme vastaa kuljetusyhtiöiden tai pakettiterminaalien viivästyksistä - tätä aikaa ei tule laskea luvattuun toimitusaikaan, koska se on ulkona meidän kontrollista.

    10. EHTOJEN MUUTOKSET

    LahjaShop varaa oikeuden muuttaa näitä ehtoja koska tahansa. Verkkokaupan ehdot julkaistaan verkkokaupan sivustolla. Muutokset ovat voimassa, kun teet tilauksen, ja hyväksyt ehdot.

    13. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN JA LAKI

    Erimielisyystilanteessa LahjaShop noudattaa Suomen kuluttajariitalautakunnan tai Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

    Tammikuussa 2021